WhatsApp Otomasyonunda V2 Devrimi: İşletmenizin Yeni Dijital Personeliyle Tanışın!

Bora Aktaş
10 Oca
2 dakikada okunur

Dijitalleşen dünyada işletmelerin en büyük yardımcısı olan WhatsApp hattı, Otomasyo V2 motoruyla kabuk değiştiriyor. Artık sadece mesajlara cevap veren basit bir yazılım değil, işletmenizin kurallarını bilen, müşterilerinizi kurumsal bir nezaketle karşılayan ve panelinizdeki her değişikliği anlık takip eden bir Dijital Personel devri başlıyor.

Bu büyük güncelleme, tamamen WhatsApp üzerindeki müşteri deneyimini mükemmelleştirmek ve işletme sahiplerine tam kontrol sağlamak amacıyla geliştirildi. İşte V2 dünyasının getirdiği yenilikler:

1. Hizmet Muhafızı (Service Guardian): Sizin Sözünüz, Onun Kanunu!

Eski sistemlerdeki en büyük sorun, panelden kapattığınız bir hizmetin bot tarafından hala müşteriye sunulmasıydı. V2 motoruyla gelen Hizmet Muhafızı teknolojisi bu sorunu kökten çözüyor.

Tam Senkronizasyon: Eğer siz yönetim panelinden "Siparişleri" veya "Rezervasyonları" kapatırsanız, WhatsApp asistanınız bunu saniyesinde fark eder.
Zeki Yönlendirme: Müşteri kapalı olan bir hizmeti istediğinde, asistanınız ona yanlış bilgi vermek yerine; "Üzgünüz, şu anda bu hizmetimiz kapalıdır" diyerek sadece açık olan diğer alternatifleri profesyonelce önerir.

2. "Ben" ve "Biz" Diyen Kurumsal Bir Kimlik

Robotik ve soğuk "Bot" dili artık geride kaldı. V2 motoru, markanızı bir yapay zeka gibi değil, işletmenizin gerçek bir çalışanı gibi temsil eder.

İnsansı İletişim: Asistanınız artık müşterilerinize "Ben sizin için buradayım" veya "Biz işletmemizde sizi ağırlamaktan mutluluk duyarız" şeklinde hitap eder.
Gereksiz Tekrarlardan Kurtuluş: Asistanınız her mesajda kendisini tanıtıp müşteriyi yormaz. Sadece sohbetin başında kurumsal kimliğini belirtir ve ardından doğrudan müşterinin talebine odaklanır.

3. Karmaşık Saatleri Çözen Akıllı Zeka

Müşterilerin en çok zorlandığı nokta, randevu veya rezervasyon alırken saati nasıl yazacaklarıdır. V2 motoru burada devreye girerek bir insan gibi düşünür.

Esnek Algılama: Müşteriniz "saat iki", "14 00" veya "15:30 gibi" yazsa bile asistanınız bu ifadeleri anında anlar ve yönetim panelinize hatasız bir şekilde kaydeder.
Hatasız Planlama: Yanlış yazılan veya eksik belirtilen zaman dilimleri artık sistem tarafından akıllıca analiz edilir ve panelinizde her zaman net, düzenli bir takvim oluşur.

4. Küresel İptal Komutu: Kontrol Her Zaman Müşteride!

Bir sipariş oluştururken veya rezervasyon yaparken müşteriniz fikrini değiştirebilir. V2 motoru bu durumlarda kafa karışıklığını önlemek için "İptal" komutunu sisteme dahil etti.

Müşteriniz işlem sırasında "İptal" yazdığı anda sistem tüm süreci durdurur ve nazikçe ana menüye döner. Bu sayede müşterileriniz kendilerini bir döngünün içinde hapsolmuş hissetmezler.

5. Hız ve Kesintisiz Bağlantı

V2 motoru, arka planda çalışan en güncel bulut teknolojileriyle (VDS/Firebase) tam uyumlu hale getirildi. Bu da şu anlama geliyor:

Müşterinize giden bildirimler (sipariş yola çıktı, randevu onaylandı vb.) ışık hızında iletilir.
WhatsApp bağlantınız kopsa bile sistem bunu anında algılar ve panele durumu bildirerek hızlıca yeniden bağlanmanız için her şeyi hazırlar.

Sonuç Olarak

Otomasyo V2, işletmenizin WhatsApp hattını profesyonel bir resepsiyoniste dönüştürüyor. Siz işinizle ilgilenirken, o sizin yerinize dükkanınızı koruyor, siparişleri topluyor ve randevuları hatasız bir şekilde organize ediyor.

İşletmenizi geleceğe taşımak için V2 dünyasına bugün adım atın!